부산 센텀시티 백화점 지하 식품관 천장 붕괴 사고 발생: 150여 명 대피 및 조기 폐점 원인 분석

부산 센텀시티 백화점 지하 식품관 천장 붕괴 사고 발생: 150여 명 대피 및 조기 폐점 원인 분석

해운대 롯데백화점 센텀시티점 누수 사고, 냉각수 배관 이탈 추정…주말 다중이용시설 안전 비상

주말 오후, 많은 시민이 여유로운 시간을 보내고 있던 부산의 대표적인 쇼핑 중심지인 해운대 센텀시티의 한 대형 백화점에서 가슴을 쓸어내릴 만한 아찔한 사고 소식이 전해졌습니다.


많은 유동 인구가 몰리는 다중이용시설인 백화점, 그것도 지하 식품관의 천장 마감재가 무너져 내려 수많은 고객과 직원이 긴급하게 대피하는 소동이 벌어졌는데요.


오늘 포스팅에서는 2026년 5월 31일 오후 발생한 부산 해운대구 롯데백화점 센텀시티점 천장 붕괴 사고의 구체적인 현장 상황과 대응 과정, 그리고 백화점 측이 추정하는 구체적인 원인 분석과 향후 안전 대책까지 완결성 있게 정리해 보았습니다.

■ 1. 해운대 백화점 식품관 붕괴 상황: 주말 오후의 날벼락

사고가 접수된 것은 주말인 31일 오후 3시 3분경이었습니다.


부산소방재난본부와 롯데백화점 등에 따르면, 부산 해운대구 우동에 위치한 롯데백화점 센텀시티점 지하 1층 식품관 매장에서 "천장이 무너져 내린다"는 긴급 신고가 연이어 접수되었습니다.


당시 현장은 주말 오후를 즐기던 수많은 고객과 매장을 지키던 직원들로 붐비던 상태였습니다.


사고는 지하 1층 식품관 매장의 천장 마감재와 설비 일부가 무게를 이기지 못하고 붕괴하면서 발생했습니다.


붕괴한 천장의 규모는 가로 약 4~~5미터, 세로 약 3~~5미터에 이르는 면적으로 알려졌습니다. 결코 작지 않은 범위의 천장 석고보드와 내부 설비가 한꺼번에 바닥으로 추락한 것입니다.


소방 당국이 공개한 현장 사진과 영상을 보면 상황의 긴박함을 고스란히 느낄 수 있습니다.


고급스러운 백화점 내부 인테리어는 온데간데없고, 뜯겨 나간 마감재 잔해가 가판대와 바닥 위로 널브러졌으며 드러난 천장 구멍 사이로 배관 시설이 처참하게 드러났습니다.


무엇보다 심각했던 것은 이 구멍 사이로 강력한 수압의 물이 줄기차게 쏟아져 내리면서 지하 식품관 바닥 전체가 흥건한 물바다로 변했다는 점입니다.


일부 구역에서는 천장 내부에 물이 차 마감재가 볼록하게 아래로 심하게 처진 모습도 확인되어 2차 추가 붕괴의 위험성까지 제기되던 위험천만한 순간이었습니다.

■ 2. 150여 명 긴급 대피 및 조기 폐점 소동

천장 마감재가 무너지기 시작하자 백화점 직원의 긴급한 안내에 따라 다행히 현장에 있던 시민들은 침착하게 움직였습니다.


이 사고로 지하 매장에 근무하던 직원들과 장을 보던 고객 등 약 150여 명의 유동 인구가 일순간에 밖으로 대피하는 소동이 벌어졌습니다.


다행히 소방 당국의 이른 출동과 백화점 측의 대피 유도로 인해 인명피해나 부상자는 발생하지 않았다는 점은 천만다행입니다.


대피 소동이 일단락된 후 백화점 측은 사안의 심각성을 인지하고 사고 발생 약 1시간 만인 오후 4시 15분부로 전 점포 영업 조기 종료(조기 폐점)라는 결단을 내렸습니다.


갑작스럽게 백화점 전체가 문을 닫으면서 뒤늦게 쇼핑몰을 찾은 시민과 해운대 인근을 관광하던 외국인 방문객들이 영문도 모른 채 발길을 돌려야 했습니다.


특히 백화점 측이 영업 종료 사유를 적극적으로 공지하지 않아, 대피 상황을 목격하지 못한 교외 고객들의 불만과 안내 부족에 따른 항의가 현장에서 쏟아지는 등 위기관리 커뮤니케이션 면에서는 다소 아쉬움을 남기기도 했습니다.

■ 3. 사고 원인 분석: 냉각수 배관 이탈로 인한 누수 추정

소방 당국과 롯데백화점 측의 초동 조사 결과, 이번 사고의 직접적인 원인은 '에어컨 냉각수 배관의 누수 및 파이프 이탈'로 강력하게 추정되고 있습니다.


백화점 내부의 거대한 공조 시스템을 가동하기 위해 고압의 냉각수가 흐르는 파이프라인이 존재하는데, 이 배관의 이음부(연결 부위)가 어떤 원인에 의해 압력을 견디지 못하고 이탈하면서 다량의 냉각수가 천장 내부 공간으로 그대로 방출된 것입니다.


방출된 냉각수가 흡수성 마감재인 천장 석고보드를 순식간에 적셨고, 물의 무게를 버티지 못한 구조물이 하중을 이기지 못해 하부 매장으로 통째로 무너져 내린 것으로 파악됩니다.


실제로 붕괴가 일어난 지점 외 다른 구역에서도 냉각수 누수로 인해 천장이 물을 머금어 아래로 처지는 현상이 추가로 발견되어, 전체적인 배관 시스템에 대한 정밀 점검이 불가피한 상태입니다.


롯데백화점 관계자는 "냉각수 파이프 이탈로 인해 천장 일부에 문제가 발생한 것으로 보고 있다"며 정확한 사고 경위를 파악 중이라고 밝혔습니다.

■ 4. 향후 안전 대책과 다중이용시설 Lessons Learned

롯데백화점 센텀시티점 측은 조기 폐점 직후 현장 안전 조치에 나섰으며, 구조물 전문 엔지니어들과 함께 대대적인 정밀 안전 점검과 시설 진단에 착수했습니다.


단순히 무너진 천장을 보수하는 것에 그치지 않고, 배관 연결 부위의 전수 조사와 건물의 종합적인 구조 안전성이 완벽하게 검증된 후에 영업 재개 시점을 결정하겠다는 입장입니다.


건물의 노후화나 시공 불량 여부 등 모든 가능성을 열어두고 철저한 조사가 이루어져야 할 것입니다.

이번 부산 센텀시티 백화점 천장 붕괴 사고는 많은 인파가 몰리는 다중이용시설의 평소 시설물 관리와 배관 점검이 얼마나 중요한지 다시 한번 일깨워준 사례입니다.


다행히 인명피해는 없었지만, 이러한 소규모 붕괴 사고가 대형 참사로 이어질 수 있다는 경각심을 가져야 합니다.


철저한 원인 규명과 완벽한 보수 작업이 이루어져 시민들이 불안감 없이 안전하게 쇼핑몰을 이용할 수 있기를 바랍니다.