경주 유명 호텔 사우나 외부 노출 파문…호텔 대응, 과연 적절했나?

여행지에서 벌어진 사생활 침해 논란

경주를 찾은 한 가족 여행이 충격적인 사건으로 마무리됐습니다.

최근 한 유명 호텔에서 여성 사우나와 탈의실 내부가 외부에서 그대로 보이는 구조라는 사실이 밝혀져, 이용객 사생활 침해 논란이 커지고 있습니다.

피해를 주장한 A씨는 가족과 함께 3박 일정으로 해당 호텔에 머물다 마지막 날 저녁, 뜻밖의 장면을 목격했다고 전했습니다.

사건 발견 과정

사우나 이용 후 1층 잔디광장을 산책하던 A씨는 3층쯤에서 상의를 벗은 인물이 오가는 모습을 보았습니다.

처음엔 남성 사우나라고 생각했지만, 동선을 재확인한 결과 여성 사우나였음이 드러났습니다.

특히 A씨는 아내가 키가 커서 하반신까지 외부에서 보였을 가능성이 높다고 주장했습니다.

이 사실을 알게 된 아내는 큰 충격과 수치심을 느끼며 잠을 이루지 못했다고 합니다.

5층 탈의실까지 노출

더 심각한 문제는 5층 탈의실이었습니다.

A씨에 따르면, 알몸 상태로 옷을 갈아입고 계단을 내려와 사우나로 향하는 동선이 외부에서 완전히 보였으며, 심지어 어떤 옷을 입었는지까지 식별이 가능했다고 합니다.

이는 단순 구조상의 결함이 아니라 심각한 안전 관리 부실로 볼 수 있는 대목입니다.

호텔 측 초기 반응과 문제점

A씨는 즉시 호텔 관리자에게 상황을 알렸지만, 돌아온 답변은 “사생활 보호 필름이 부착돼 있어 외부에서 보일 수 없다”는 말이었습니다.

그러나 외부 촬영 사진을 제시하자 관리자는 당황하며 현장을 확인했습니다.

결국 외부 노출 가능성이 확인됐지만, 호텔은 사우나 출입구 앞에만 안내문을 설치했고, 피해자들이 확인할 수 있는 홈페이지 공지는 거부했습니다.

피해자의 요구와 거절된 사과문

A씨는 금전적 보상이 아닌 모든 피해자에게 공식 사과문 게시를 요구했습니다. 그러나 호텔 측은 변호사 자문을 이유로 거부하며, “외부 촬영 사진이 불법”이라는 주장을 내세웠습니다.

심지어 호텔 본부장과의 통화에서도 “노여움을 푸시라”는 답변만 받았다고 전해져, 논란은 더욱 커지고 있습니다.

법적 책임 가능성

전문가들은 이번 사건이 다음과 같은 3중 법적 책임으로 이어질 수 있다고 분석합니다.

1. 민사 배상

1. 사생활 침해 및 계약상 의무 위반
2. 피해자 1인당 수백만 원에서 수천만 원의 위자료 가능
3. 집단소송 시 배상액 수억 원 규모 확대 가능

2. 형사 처벌

1. 업무상과실치상죄 적용 가능
2. 개인정보보호법 위반 소지, 벌금형 및 전과 기록 가능

3. 행정 제재

1. 공중위생관리법 위반에 따른 영업정지 또는 과징금 부과
2. 관광진흥법에 따른 호텔 등급 하향 가능성

사건이 남긴 의미

이번 사우나 노출 사건은 단순한 해프닝이 아닌, 숙박업소의 안전 관리와 사생활 보호의 중요성을 상기시키는 사례입니다.

특히 외부 시야 차단 시설은 기본적인 고객 안전 장치임에도, 관리 소홀로 인해 대규모 피해가 발생할 수 있음을 보여줍니다.

호텔은 변명보다 신속한 사과와 재발 방지 대책을 내놓아야 하며, 이용객의 신뢰 회복이 최우선 과제가 돼야 합니다.

2021년 제주 그랜드 호텔 여성 사우나 유리창 외부노출

결론

여행지에서의 휴식과 치유는 안전이 전제돼야 합니다.

이번 사건은 한 가족의 여행을 악몽으로 바꿔놓았을 뿐 아니라, 수많은 잠재적 피해자를 낳았습니다.

호텔 업계 전반이 이번 일을 교훈 삼아, 시설 점검 강화와 사생활 보호 기준을 철저히 지키는 계기가 필요합니다.